شروط وأحكام مكافآت بسطة
مرحبًا بك في برنامج مكافآت بسطة، وهو برنامج ولاء صُمم لمكافأة عملائنا على ثقتهم وتكرار تسوقهم من بسطة فيب. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل استخدام البرنامج.
أولًا: الانضمام للبرنامج
برنامج مكافآت بسطة متاح لجميع العملاء الذين يمتلكون حسابًا في متجر بسطة فيب.
يبدأ العميل بجمع النقاط بمجرد استيفاء شروط البرنامج وإتمام العمليات المؤهلة.
ثانيًا: كسب النقاط
يمكن للعميل كسب النقاط من خلال الأنشطة التي يحددها المتجر، مثل:
- الشراء من المتجر.
- تقييم المنتجات.
- تقييم الطلب.
- تقييم شركة الشحن.
- تقييم المتجر.
- دعوة الأصدقاء وفق شروط برنامج الإحالة.
- الحملات والعروض الموسمية التي يعلن عنها المتجر.
قد تختلف عدد النقاط المكتسبة حسب نوع النشاط أو العروض السارية.
ثالثًا: استبدال النقاط
يمكن استبدال النقاط بالمكافآت أو الجوائز المتاحة داخل صفحة برنامج الولاء.
عند استبدال أي مكافأة:
- تُخصم النقاط المستخدمة مباشرة من رصيد العميل.
- لا يمكن التراجع عن عملية الاستبدال بعد إصدار المكافأة أو القسيمة.
رابعًا: قسائم الخصم
عند استبدال النقاط بقسيمة خصم:
- تُستخدم القسيمة مرة واحدة فقط.
- يُنصح باستخدامها على طلب بقيمة مساوية أو أعلى من قيمة القسيمة للاستفادة الكاملة منها.
- لا يتم ترحيل أو استرداد أي مبلغ متبقٍ من قيمة القسيمة إذا كان إجمالي الطلب أقل من قيمة الخصم.
- لا يمكن استبدال قيمة القسيمة نقدًا.
خامسًا: الجوائز
يحق للعميل المطالبة بالجائزة بعد الوصول إلى عدد النقاط المطلوب والمعلن داخل البرنامج.
وفي حال:
- توقف إنتاج إحدى الجوائز.
- أو عدم توفرها لدى المورد.
فسيتم توفير أحدث إصدار متاح أو منتج بديل مماثل أو أعلى قيمة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
صور الجوائز وأسماؤها المعروضة في البرنامج هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف المواصفات أو اللون أو الإصدار بحسب توفر المنتج في السوق.
سادسًا: تسليم الجوائز
قد تتطلب بعض الجوائز وقتًا للتوفير أو الطلب من الموردين.
لذلك قد تستغرق إجراءات تجهيز وتسليم الجوائز مدة تصل إلى 30 يوم عمل من تاريخ اعتماد طلب الاستبدال.
سابعًا: صلاحية النقاط
صلاحية جميع النقاط 365 يوماً من تاريخ اكتسابها.
حرصًا على استمرارية برنامج مكافآت بسطة وتقديم جوائز قيّمة لجميع العملاء، فإن لكل نقطة مدة صلاحية تبلغ 365 يوماً من تاريخ اكتسابها.
سيتم إرسال تذكير قبل انتهاء صلاحية النقاط لإتاحة الوقت الكافي للاستفادة منها واستبدالها بالمكافآت أو الجوائز.
ننصح بعدم تأجيل استبدال نقاطك لفترة طويلة، واستغلالها قبل انتهاء صلاحيتها.
ثامنًا: إساءة الاستخدام
يحتفظ متجر بسطة فيب بحق تعليق أو إلغاء النقاط أو الجوائز في الحالات التالية:
- استخدام وسائل غير نظامية للحصول على النقاط.
- إساءة استخدام برنامج الولاء.
- إنشاء حسابات متعددة بغرض الحصول على مزايا غير مستحقة.
- أي نشاط مخالف لأنظمة المتجر أو الشروط المعلنة.
تاسعًا: تعديل البرنامج
يحتفظ متجر بسطة فيب بحق:
- تحديث برنامج الولاء.
- تعديل شروطه.
- إضافة أو إزالة المكافآت.
- تحديث عدد النقاط المطلوبة.
- استبدال الجوائز بأخرى مساوية أو أعلى قيمة عند الحاجة.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة قبل سريانها.
عاشرًا: التواصل
لأي استفسار يتعلق ببرنامج مكافآت بسطة، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموجودة في متجر بسطة فيب.
كلمة أخيرة
في بسطة فيب نؤمن بأن ولاء عملائنا يستحق التقدير، لذلك صممنا برنامج مكافآت بسطة ليمنحك قيمة حقيقية مع كل عملية شراء. استمر في جمع النقاط، واستمتع بخصومات، ومكافآت، وجوائز تتدرج من المزايا اليومية إلى الجوائز الكبرى.
إشعار قانوني
الجوائز تُمنح عند استيفاء عدد النقاط المطلوب، ولا تعتمد على السحب أو الحظ أو أي عنصر عشوائي. يحصل كل عميل يستوفي شروط الاستبدال على الجائزة المعلنة وفق أحكام البرنامج.